КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА?КТО ПРАВ?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МНЕ НЕОБХОДИМА ВАША ПОМОЩЬ.В МАРТЕ ЭТОГО ГОДА Я КУПИЛ СЕБЕ НОУТБУК С СОПУТСТВУЮЩИМИ НА НЕГО ТОВАРАМИ И ТЕЛЕФОН.ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК 1 ГОД.Т.К У МЕНЯ НЕТ ОПЫТА С КОМПЬЮТЕРАМИ А МНОГИЕ ЗАГРУЗКИ И НАСТРОЙКИ,ПРОГРАММЫ И СКАНИРОВАНИЯ ПОД СИЛУ ЛИШЬ ПРОФЕССИОНАЛАМ-КОМПЬЮТЕРЩИКАМ-Я БРАВ С СОБОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ШЕЛ ЗА ПОМОЩЬЮ МНОГО РАЗ В МАГАЗИН-ГДЕ ОПЫТНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ МНЕ ПОМОГАЛИ.ПОЗАВЧЕРА Я ОБРАТИЛСЯ К НИМ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЗА ПОМОЩЬЮ-Т.К.НЕВОЗМОЖНО СКАЧИВАТЬ МУЗЫКУ С САЙТОВ И СОЦСЕТЕЙ НА САМ КОМПЬЮТЕР И ТЕЛЕФОН.ЧТО 2 ПРЕДЫДУЩИХ ДНЯ ОНИ И САМИ НЕ МОГЛИ СДЕЛАТЬ ПОЗВАВ МЕНЯ ЯВИТЬСЯ НА ТОТ ДЕНЬ.НО И ПОЗАВЧЕРА ДРУГОЙ КОНСУЛЬТАНТ НИЧЕГО МНЕ НЕ СДЕЛАЛ-А ТОЛЬКО ОТКЛЮЧИВ И НЕ ВКЛЮЧИВ АНТИВИРУСНИК ЗАРАЗИЛ ВИРУСАМИ МОЙ КОМПЬЮТЕР.НО НЕ УСПЕВ ОН И ДОКОНЧИТЬ-КАК ПОДХОДИТ АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОГО ЗАЛА-КРЕПКИЙ МУЖЧИНА,КОТОРЫЙ И РАНЬШЕ ПРОЯВЛЯЛ СВОЕ НЕДОВОЛЬСТВО ТЕМ ЧТО ХОЖУ ТУДА РЕШАТЬ СВОИ ПРОБЛЕМЫ.НО РАНЬШЕ ОН ВЕЛ СЕБЯ СКРОМНО-А НА ЭТОТ РАЗ РАСПОЯСАЛСЯ.СНАЧАЛА ОН ПОТРЕБОВАЛ У КОНСУЛЬТАНТОВ ПРЕКРАТИТЬ МНЕ ПОМОГАТЬ А ПОТОМ НАЧАЛ С УГРОЗАМИ И В ГРУБОЙ ФОРМЕ МЕНЯ ВЫГОНЯТЬ ИЗ МАГАЗИНА И УГРОЖАЛ НЕПРИЯТНЫМИ ПОСЛЕДСТВИЯМИ-ЕСЛИ Я ЕЩЕ ПРИЙДУ В МАГАЗИН РЕШАТЬ СВОИ ПРОБЛЕМЫ.КОГДА Я ПОКАЗАЛ ЕМУ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН-ОН СКАЗАЛ ЧТО ГАРАНТИЯ НА ЭТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ И СКАЗАЛ ЧТОБ Я ВЫЗЫВАЛ ПЛАТНОГО НАСТРОЙЩИКА.ПРАВ ЛИ АДМИНИСТРАТОР?ЕСЛИ НЕТ-ТО КАК НАЙТИ НА НЕГО УПРАВУ?