купили елку она сломалась

Здравствуйте мы три дня назад купили елку электро которая светится но она сломалась могут ли обменять ее или вернуть деньги чека нет

18.11.2015 15:47:11

- Красноярский край - Гражданское право - Защита прав потребителей

Всего ответов: 1

Гамов Павел Александрович

Юрист

Центр правовой поддержки

Россия

Ответ:

Алла !

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" "отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований"

Пишите претензию продавцу, предоставьте ему товар для проверки (экспертизы). Практически уверен - ёлку Вам поменяют (тем более, что у Вас есть свидетели приобретения этого товара)

Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.